用心服务好每一位客户文案（认真服务好每一位客户文案）

用心服务好每一位客户文案【一】

1 . 不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！”

2 . 新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!

3 . 遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？

4 . ISO-效率效益之源。

5 . 服务源自真诚，智慧创造财富。

6 . 今日的质量，明日的市场。

7 . 今天我们在这里隆重聚会，欢送我镇桃李满天下的老教师王改成老师，在这祥和喜庆的美好时刻，我代表巡检镇全体教职工向光荣退休的王老师表示崇高的敬意！

8 . 有条理：轻重缓急，有条不紊。

9 . 过去的事，不后悔；将来的事，不害怕。对于那些应经发生的事，要坦然接受，无论它对你产生的不利影响有多大，它都已经发生了。对于那些尚未发生的事，要勇于面对，无论你把它想象得多么艰难可怕，它都还没有发生。我们控制不了天气，但是我们可以掌控自己的心情，否则，又如何去掌控人生。

10 . “我是嘴巴，问路;他是眼睛，看路。”吴晶是盲人。她的残奥之旅她的名校之约，像火箭一样把这个倔强的传奇女孩射入公众视野。辉煌之后的今天，她的后奥运时代后名校时代，她逍遥自在地生活与行走，仿佛在把万众仰慕的荣誉放空。

用心服务好每一位客户文案【二】

1 . 因为真诚，所以信任；因为专业，所以放心。

2 . 不可以没有回应！

3 . 对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”

4 . 未来的成功属于质量领先者的世纪。

5 . 时常觉得自己是个幸运的人无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴真心感谢你!

6 . 四抱怨与投诉

7 . 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

8 . 遇到客户责怪客户代表动作慢，不熟练：客户代表：“对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理。”

9 . 爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。

10 . 遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是XX客户服务中心，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打其它号码。

用心服务好每一位客户文案【三】

1 . “你知道新加坡国宝许哲吗?去年我到新加坡会她了，我们竟然一起吃冰激凌。”许哲终其一生从事无薪的“人间义工”，岁高龄仍在服务照顾贫病老苦的人们。吴晶读到这个故事，就循着“故事背后的真人更精彩”的逻辑，去了新加坡。

2 . 不可以说：“喂，说吧！”

3 . 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

4 . 问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”

5 . 用户是企业发展的源泉。

6 . 洒脱是人生的一种境界。洒脱不是无所事事不思进取，也不是看破红尘心灰意冷，更不是声色犬马纸醉金迷。洒脱是一种世事洞明的豁达，一种淡泊名利的超脱，一种有所为有所不为的风度。

7 . 因为真诚，所以信任因为专业，所以放心。

8 . 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。

9 . 抱怨事件速处理,客户满意又欢喜

10 . 负责任：凡事自省，检讨改进。

用心服务好每一位客户文案【四】

1 . 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

2 . 不可以转换成客户的方言

3 . 遇到无法当场答复的客户投诉：客户代表：“很抱歉，先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在小时之内(简单投诉/小时之内(复杂投诉给您明确的答复,再见！”

4 . 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

5 . 为民便民利民，创优质服务;务实高效廉洁，树和谐新风。

6 . 在为别人服务时，要把别人的事当作自己的事去做;在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊重别人。

7 . “相貌对我来说是没有概念的一件事情。很多人告诉我Fred帅，嘿嘿，越帅他越亏哦，我又看不见。Fred要来中国了，他今年要到上海学习中文。”

8 . 尊敬的王老师，你是出色的老师你离开了三尺讲台和工作岗位了，聚也依依，散也依依。千言万语道不尽我们对你的无限眷恋之情。

9 . （因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？”

10 . 生活最沉重的负担不是工作，而是无聊。

用心服务好每一位客户文案【五】

1 . 金字招牌业绩铸就，百年老店服务领航。

2 . 当吴晶的中国同胞们排长队买车票往家赶时，岁的吴晶和岁的瑞典男友Fred，是骑双人自行车回到老家扬州过春节的。

3 . 我们相信，你即使离开了工作岗位，仍然会心系校园，关注教育，关注学校，我们真诚邀请你退休后经常光临学校，经常提出合理化建议，让我们同心聚道描绘巡检镇教育壮丽的画卷，我们真诚祝愿：祝愿王老师青春永驻！祝愿王老师在每一个红红火火的日子里，天天都有一份好心情！祝愿王老师快乐幸福，安康永远！

4 . 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

5 . 于是，Fred来到了南京。在南京呆了一个月后，与这个中国盲女孩的话似乎还没有说完，又将签证延期了一个月。分开之前，Fred问吴晶，你可以做我女友吗?

6 . 诚为本勤为绩，精工厚利馈基民。

7 . 我的诚心，换回您的信心。

8 . 以卓越管理树立企业品牌

9 . 遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交组长或主管处理。

10 . 不可以没有感谢或赞扬！

用心服务好每一位客户文案【六】

1 . 服务对象满意是对我们工作的最高评价。

2 . 倾尽丹心育桃李，奉献韶华铸师魂。今天，我们怀着无比崇敬的心情，前来参加宋丰礼老师孙晓玲老师钟庆梅老师高明仓老师丁成兰老师光荣退休茶话会。

3 . 遇到操作界面反应较慢或进行相关查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见：客户代表：“对不起，请您稍等片刻，好吗？”在得到客户的同意后按静音键，取消静音后，客户代表：“对不起，让您久等了。”

4 . 不可以语速过快而没有提示

5 . 轻轻的，请你接受我的祝福，我愿把最深的幸福给你;春天的花朵都飘着我的思念，把我最甜蜜的梦给你;春天的星光无比灿烂，祝你有一个幸福快乐的明天!

6 . 不可以说：“喂，没事了吧，您挂××电话吧。”

7 . “社会对残疾人有很多固定看法，很难改变。虽然我是个盲人，可我觉得我能做任何事情。但是明眼人都认为，你不能这样你不能那样。大多数残疾人无法突破这样的限制，一辈子封闭在残疾的世界里。”(励志从小就个性“彪悍”的吴晶，对机会的把握，远远超出了一般残疾人。“太渴望了，就是要和明眼人有一样的机会和平台。我知道我要为此付出数倍的努力”。

8 . 诚信方致远，勤勉始见奇。

9 . 不可以说：“喂，什么？！你说什么？”

10 . Fred最了解吴晶：她正在一个十字路口。她已经有了大的方向，正在寻找一个实现的路径。她有非常好的基础。Fred指指胸口：心。

用心服务好每一位客户文案【七】

1 . 遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过秒挂机。

2 . 上午好！

3 . 四个孩子恍然大悟，惊呼着“哇”景仰地看着她。吴晶大声询问南外的近况，并“贩卖”自己的观点：不要死读书啦，要明白自己心里到底要什么。她给师弟师妹发名片：我要办一个慈善“基精会”，是精神的精而非金钱的金，联系我吧。

4 . 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

5 . 遇到客户情绪激烈，破口大骂：客户代表：“对不起，先生/小姐,请问有什么可以帮助您？”同时客户代表应调整好心境，尽量抚平客户的情绪，若无法处理，应马上报告现场业务主管。

6 . 作为励志偶像的吴晶，总是让人惊呼：

7 . 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

8 . 遵照吴晶的指点，了解社会从最基本的事务做起，乖乖女模样的静岚第一次自己操办了台胞证护照机票所有一切事务，飞来大陆，跟着吴晶走访演讲看大陆社会，“学到的东西太多了。”

9 . 首先我代表万金山社区党总支部，对五位老先生的光荣退休表示热烈的祝贺！

10 . 不可以说：“喂，嘴巴干净一点，这又不是我的错呀！”

用心服务好每一位客户文案【八】

1 . 不可以说：“喂，大声一点儿！”

2 . 二无法听清

3 . “读万卷书不如行万里路，行万里路不如高人指路，高人指路还得回家自己悟。”吴晶有“煽动力”。听她激情抒情地讲自己的“主义”，听者会在刹那间有跟她去走世界的冲动。

4 . 诚信铸就品牌，实力创造辉煌。

5 . 感谢您的认同和支持，签下我公司的`保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚和蔼友善的态度，很让我钦佩，很少人能像您这么负责任，真的不容易，这大概也是您与众不同的地方吧!保持这一份执着与热情，向前迈步。幸福将时刻伴随着我们!

6 . 需请求客户谅解时：客户代表：“对不起，请您原谅。”或：“对不起，很抱歉。”

7 . 事实上，从赛场回到盲校的吴晶对未来依然迷茫。去做盲人按摩师吗?她不喜欢。她主动打电话给电台里的老外嘉宾格雷戈里·巴特，和他用英语探讨。巴特先生恰好是南京外国语学校中加班校长，当他发现吴晶的出类拔萃后，南外破格录取了历史上第一位盲人学生。

8 . 苟利于民，不必法古;苟周于事，不必循旧。

9 . 古枫吐艳，晚菊傲霜。伴随着不舍和祝福，衷心地希望各位老前辈在合理科学安排好自己晚年生活的同时，继续为学校的发展献计献策；真诚地祝愿各位老前辈心情舒畅，退而不休，老有所乐，健康长寿，合家欢乐！欢迎你们常来万金山做客！

10 . 感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切，请接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快乐!

用心服务好每一位客户文案【九】

1 . 你思考我动脑产量提升难不倒

2 . 在改变对命运的态度之前，不大可能改变命运。人生的关键不在于拿了一副好牌，而在于打好一副坏牌。思虑过少，可能失去做人的尊严；思虑过多，就会失去做人的乐趣。别人替你安排的，可称作享受；自己辛劳得来的，才叫做幸福。人若不能在内心找到安宁，在哪里也无济于事。

3 . 金字招牌业绩铸就；百年老店服务领航。

4 . 只有努力地工作，才能真正体现出人生的价值。

5 . 信任增添动力，服务创造价值。

7 . 用我的真心，答谢您的真情；用我的业绩，回报您的选择。

8 . 几十年来，你们默默无闻奉献智慧，孜孜不倦耕耘心田。像春蚕吐尽心中的爱，像红烛燃放心中的情。几位老师都是那样和蔼可亲忠厚诚实踏实勤恳。临近退休的这几年，你们没有倚老卖老，也从不得过且过，而是能够主动服从学校工作的需要，能够真心尊重学校行政的安排，能够自觉遵守学校的规章制度，能够按质按量完成学校交与的任务。作为学校的一分子，你们严格做好学校的常规工作，维持校园秩序，以身作则，主动参加学校各项活动；作为一名老教师，你们与青年教师一道备课上课批改作业辅导学生等竟是样样不落，甚至做得更好。你们为家乡的教育事业贡献了青春，为我们万金山社区培养众多人才，社区人民感谢你们。

9 . 用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。

10 . 遇到客户善意的约会时：客户代表：“非常感谢！对不起，我不能接受，再次谢谢您！”